Cinalli se propone liderar la transformación digital en el Sector de Seguros
La trayectoria de Cinalli comenzó hace más de 35 años y, desde entonces, se ha especializado en ofrecer soluciones de seguros personalizadas e innovadoras para empresas y particulares. Su equipo de expertos se enfoca en cuatro áreas clave: seguros de riesgos empresariales, seguros de personas, seguros patrimoniales y seguros especializados. Su experiencia y liderazgo en el mercado lo han llevado a ser el bróker nacional de cartera directa más grande del mercado de seguros argentino. La tecnología y economía digital, y el sector financiero serán los motores del crecimiento del país, y Cinalli está listo para aprovechar esta oportunidad.
Juan Ignacio Perucchi, CEO de Cinalli Insurance Broker, reflexiona sobre el presente, la trayectoria y la proyección del broker.
– ¿Cómo ha sido tu llegada a Cinalli, cómo te insertás en la filosofía del Broker y cuál es el aporte de valor personal que le brindas desde la dirección ejecutiva?
– El 1° de diciembre estoy cumpliendo un año desde mi ingreso como Gerente General de Cinalli Insurance Broker. La realidad es que mi llegada, o mejor dicho, la recepción en el Broker fue muy buena y muchas características estructurales, de funcionamiento y de negocio me ayudaron mucho en los primeros meses de gestión, y desde ya que siguen ayudando.
La filosofía y la función de un Broker es diferente a la de una Aseguradora, pero creo que desde todas las partes del negocio tenemos la responsabilidad de cuidarlo, de mejorar la industria y de hacerla día a día más participativa y valorada. Eso se puede conseguir con vocación de diálogo entre los diferentes intereses que existen en el mercado, sin tener que dejar de defender y hacer valer los propios, pero con buenas prácticas y mirando a futuro con visión de crecimiento.
El seguro es una industria que es causa y consecuencia de la actividad económica. Es decir, es causa porque es garante del funcionamiento de la actividad; y es consecuencia porque cuando la actividad económica crece y se dinamiza, es lineal, ya que la industria aseguradora lo hace en el mismo sentido.
Lo que tenemos que hacer -Brokers, Aseguradoras, Reaseguradoras y mercado en general- es buscar las mejores herramientas para que el seguro acompañe el futuro crecimiento, y eso va a redundar en beneficio de todos.
Desde mi lugar y desde mi rol en particular, pretendo brindar lo que siempre que integré o lideré una organización pretendí: visión de equipo, profesionalización, sentido de escucha, participación y de compromiso en todos los integrantes de la empresa independientemente del cargo o función que lleven adelante. Lo más importante es entender que todos aprendemos de todos, que por supuesto se deben respetar las jerarquías, pero para que cada integrante valore su trabajo debe ser participado en la gestión y en alguna parte del proceso de toma de decisiones.
– ¿Cuál es la especialidad y el expertise de Cinalli Insurance Broker y por qué se autodenominan «el mayor broker de seguros argentino»?
– Me alegra compartir con ustedes la historia y experiencia de Cinalli Insurance Broker, una empresa líder en el mercado argentino de seguros.
Nuestra trayectoria comenzó hace más de 35 años, y desde entonces, nos hemos especializado en ofrecer soluciones de seguros personalizadas e innovadoras para empresas y particulares. Nuestro equipo de expertos se enfoca en cuatro áreas clave: seguros de riesgos empresariales, seguros de personas, seguros patrimoniales y seguros especializados.
En el ámbito empresarial, protegemos a nuestras empresas clientes contra riesgos como incendios, Todo Riesgo Operativo, Seguro Técnico, Construcción, Energía, responsabilidad civil y transporte. Para las personas, ofrecemos seguros de vida, salud y accidentes personales. También protegemos propiedades y automóviles, y ofrecemos soluciones especializadas para sectores como la agricultura, tecnología y construcción.
Nuestra experiencia y liderazgo en el mercado nos han llevado a ser el bróker nacional de cartera directa más grande del mercado de seguros argentino. Nuestra cartera de clientes es diversa y en constante crecimiento, y nuestro equipo de profesionales está altamente capacitado y experimentado. Nuestra red se extiende a nivel nacional, y hemos establecido acuerdos estratégicos con las principales aseguradoras del país.
En Cinalli Insurance Broker combinamos nuestra especialidad y experiencia con nuestro liderazgo en el mercado para ofrecer soluciones de seguros innovadoras y efectivas. Estamos orgullosos de ser el mayor broker de seguros argentino, y estamos comprometidos con seguir protegiendo y asegurando el futuro de nuestros clientes.
– ¿En qué consisten la propuesta y las soluciones personalizadas de Cinalli tanto para Empresas como para Productores de Seguros? ¿Qué son las Soluciones Affinity?
– En Cinalli Insurance Broker, nos enfocamos en ofrecer propuestas y soluciones personalizadas considerando las necesidades específicas y los objetivos de los clientes.
Para crear las distintas propuestas a las diferentes empresas tenemos en cuenta varios puntos para asegurar una atención al cliente óptima y que se adecua a cada necesidad:
• Análisis de riesgos: Identificamos y evaluamos los riesgos potenciales de cada empresa.
• Diseño de programas de seguros: Creamos programas de seguros personalizados para mitigar esos riesgos.
• Selección de aseguradoras: Seleccionamos las aseguradoras más adecuadas para cada necesidad.
• Gestión de siniestros: Asistimos en la gestión de siniestros y reclamos.
• Asesoramiento continuo: brindamos asesoramiento y actualizaciones periódicas para asegurar la cobertura óptima.
Las Soluciones Affinity son programas de seguros personalizados diseñados para asociaciones, sindicatos, cámaras y organizaciones que buscan proteger a sus miembros o afiliados. Estas soluciones ofrecen:
• Descuentos exclusivos.
• Coberturas personalizadas.
• Procesos de contratación simplificados.
• Asistencia y soporte dedicado.
– ¿Qué es el Broker Digital y por qué la visión de futuro de Cinalli es Insurtech?
– En Cinalli Insurance Broker hemos reconocido la necesidad imperiosa de innovar y evolucionar en el sector de seguros. Por eso, hemos decidido embarcarnos en un viaje hacia el futuro, desarrollando nuestro Broker Digital y adoptando una visión Insurtech. Esto nos permite combinar tecnología y capital humano para transformar nuestro servicio y ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Nuestro equipo de profesionales está en constante capacitación para dominar y aprovechar al máximo las herramientas tecnológicas. Esto nos permite ofrecer soluciones rápidas, precisas y adaptadas a las necesidades de nuestros clientes. La formación continua de nuestro equipo nos permite optimizar nuestros procesos internos y brindar una atención más eficiente y accesible a nuestros clientes.
La integración de nuestro CORE de Administración Inbroker con Salesforce, ambos aplicativos Worldclass, es una estrategia clave para Cinalli. Al combinar la tecnología de Inbroker con la plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de Salesforce, podemos ofrecer experiencias de cliente personalizadas y eficientes. Con esta integración, podemos automatizar procesos, ofrecer experiencias de cliente en tiempo real, acceder a información de clientes y políticas de seguros de manera segura y eficiente, y desarrollar modelos de riesgo y precios más precisos.
Otra de las grandes virtudes de la integración de estos dos software de calidad mundial es la transparencia en la gestión; poder ofrecerle a los clientes total acceso a la gestión que el Broker realiza en función de los seguros que tenemos vigentes, permite que podamos interactuar por esas vías, de manera que el cliente pueda tener control de todas sus operaciones.
Al llevar adelante esta integración, Cinalli puede liderar la transformación digital en el sector de seguros, ofreciendo soluciones innovadoras y personalizadas a nuestros clientes. Con esta visión y estrategia, podemos asegurar el futuro de nuestros clientes y el nuestro. Estamos comprometidos con la innovación y la tecnología para ofrecer soluciones de vanguardia y mantener nuestra posición como líderes en el mercado de seguros.
Juan Ignacio Perucchi, CEO de Cinalli Insurance Broker, junto a Delia Rimada, Directora de Informe Operadores de Mercado.
– Recientemente presentaron a Cindra, la asistente virtual del Broker… ¿Cuáles son sus funcionalidades, de qué manera mejora la experiencia del cliente y cómo se integra a la tecnología ya existente?
– Cindra es la nueva asistente virtual de Cinalli Insurance Broker, diseñada para ofrecer un soporte eficiente y continuo a los clientes. Su objetivo es facilitar tareas clave como solicitudes de cotizaciones de seguros, consultas de pólizas, denuncias de siniestros y más, todo de manera rápida y sencilla. Con un enfoque en la optimización del tiempo y en dar respuestas a las necesidades de los clientes de afinidad, Cindra está disponible las 24 horas, brindando un servicio integral y preciso en cada interacción.
La integración de nuestra asistente virtual con nuestro CRM-Salesforce demuestra ser una excelente forma de mejorar la atención al cliente y aumentar la eficiencia del servicio al mismo. Esta integración nos permite, además, el acceso a la información en tiempo real, la automatización de tareas repetitivas y el análisis de datos para mejorar la atención al cliente.
– ¿Cómo ha sido la capacidad de adaptación de Cinalli al actual contexto económico, qué riesgos y negocios crecieron y, en la otra cara, qué nichos de negocio se contrajeron?
– En Cinalli Insurance Broker, hemos enfrentado con éxito los desafíos del actual contexto económico, caracterizado por inestabilidad global, cambios regulatorios y el auge del sector fintech. Nuestra capacidad de adaptación ha sido clave para navegar estos cambios.
En primer lugar, hemos diversificado nuestra oferta de productos y servicios para abordar las nuevas necesidades del mercado. Esto nos ha permitido crecer en áreas como seguros de crédito y garantía, ciberseguridad, salud y bienestar, y seguros para empresas de tecnología y agricultura.
Al mismo tiempo, hemos invertido en tecnología e innovación para mejorar nuestra eficiencia y ofrecer soluciones digitales a nuestros clientes. Nuestra plataforma digital y nuestra asistente virtual, Cindra, son ejemplos de esto.
Sin embargo, también hemos visto una contracción en algunos nichos de negocio, como seguros de viaje, automóviles de alta gama y propiedades de lujo. En estos casos, hemos ajustado nuestra estrategia para enfocarnos en áreas con mayor potencial de crecimiento.
Nuestra estrategia para abordar los cambios ha sido la siguiente:
• Monitorear constantemente el mercado para identificar tendencias y riesgos emergentes.
• Desarrollar productos y servicios innovadores para abordar estas necesidades.
• Fortalecer nuestras relaciones con clientes y aseguradoras.
• Invertir en capacitación y desarrollo del equipo.
En resumen, nuestra capacidad de adaptación e innovación nos ha permitido mantener nuestra posición líder en el mercado y estar preparados para enfrentar los desafíos del futuro.
– ¿Cómo ves actualmente al mercado de seguros y, en este contexto, cuáles son los desafíos y las oportunidades que se abren para Cinalli?
– En el dinámico mercado de seguros actual, Cinalli Insurance Broker se enfrenta a un entorno de transformación constante. La tecnología, la innovación y los cambios en el comportamiento de los consumidores están redefiniendo la industria.
Por un lado, los desafíos son evidentes. La digitalización ha aumentado la competencia, con nuevas empresas y modelos de negocio emergentes que desafían la tradición. Los cambios regulatorios pueden afectar la forma en que operan las empresas de seguros, y los riesgos emergentes como el cambio climático, la ciberseguridad y la salud mental requieren soluciones innovadoras. Además, los clientes buscan experiencias personalizadas, accesibles y eficientes.
La creciente demanda de seguros en mercados emergentes y nichos especializados ofrece un campo fértil para la expansión. El desarrollo de seguros especializados para abordar riesgos específicos puede diferenciar a nuestro bróker en el mercado.
Para aprovechar estas oportunidades, debemos adoptar una estrategia visionaria. Invertir en tecnología e innovación es fundamental para mantenerse a la vanguardia. Desarrollar productos y servicios personalizados que se adapten a las necesidades de cada cliente es clave. Expandirse a mercados emergentes y nichos especializados puede abrir nuevas puertas. Establecer alianzas estratégicas con empresas de tecnología, salud y finanzas puede ofrecer soluciones integrales y robustas.
Al abordar estos desafíos y aprovechar las oportunidades, Cinalli puede consolidarse como Broker líder en el mercado de seguros.Con una visión innovadora y una ejecución eficiente, podemos ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas a nuestros clientes, asegurando su futuro y el nuestro.
– Con tu amplia trayectoria en Seguros, que incluye haber sido Gerente Técnico en la SSN, ¿cómo analizas la gestión que lleva adelante el actual Superintendente en términos de desregulación y supervisión?
– Me tocó vivir una muy linda experiencia de trabajo, durante tres años como Gerente Técnico de la Superintendencia de Seguros de la Nación. Precisamente ocupé ese rol cuando el actual Superintendente ocupó la función de ViceSuperintendente de Juan Pazo, quien hoy también es funcionario importante del Ministerio de Economía de la Nación.
Este primer año de gestión de la Superintendencia creo que es positivo. Viene intentando retomar algunos ejes de gestión que tuvo la gestión 2017-2019 en relación a estándares internacionales, esquemas de supervisión, adopción de tecnologías e indicadores de solvencia que hagan fuerte al mercado de seguros argentino.
Creo, por otro lado, que es una gestión muy abierta al diálogo con el mercado y eso siempre es muy positivo porque permite integrar visiones que, indefectiblemente, se retroalimentan y se nutren entre ellas.
En términos de desregulación, está siguiendo el camino de aquella gestión mencionada y eso lo veo muy positivo. Es sano confiar en el mercado, potenciar sus buenas prácticas y sancionar aquellas que no lo son. El Superintendente siempre expresa que su gestión regulará menos y supervisará más, y creo que es la visión correcta. Si eso implica una mayor concentración en el mercado porque se elevan los estándares de solvencia, lo veremos a futuro. No creo que sea una cuestión de número de operadores lo que se debe revisar, si no la solvencia que ellos tienen. De hecho, se han liquidado algunas aseguradoras en este año y se han autorizado otras, con lo cual, confío en que esos estándares se están haciendo cumplir.
– ¿Cuáles son las expectativas de crecimiento y desarrollo de Cinalli para 2025 y en qué áreas de la economía proyectan más dinamismo?
– En Cinalli Insurance Broker, miramos hacia el futuro con optimismo y ambición. Nuestro horizonte se extiende hasta 2025, un año que promete ser clave para el crecimiento y desarrollo de nuestra empresa.
En este contexto, el panorama económico general del país nos brinda una perspectiva prometedora. Se espera que el PBI crezca un 5%, lo que nos da una base sólida para expandir nuestros negocios.
Nuestra atención se centra en áreas clave que impulsarán el dinamismo económico en los próximos años. La tecnología y economía digital serán los motores del crecimiento, y estamos listos para aprovechar esta oportunidad. El sector financiero también experimentará un auge, lo que nos permitirá ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes.
La industria y producción serán impulsadas por el Plan para el Desarrollo Productivo, Industrial y Tecnológico, y estamos preparados para acompañar este crecimiento. Finalmente, el sector de servicios, incluyendo seguros, también mostrará un crecimiento significativo.
En este entorno, nuestro Broker está bien posicionado para liderar el mercado. Nuestros expertos en seguros de tecnología y ciberseguridad están desarrollando productos innovadores para proteger a las empresas de los riesgos digitales. Nuestras relaciones con empresas de servicios y tecnología se fortalecen cada día, lo que nos permite ofrecer soluciones personalizadas.
Además, estamos expandiendo nuestra oferta de seguros para proyectos de infraestructura, lo que nos permitirá acompañar el crecimiento de la construcción y desarrollo en el país.
Para alcanzar nuestros objetivos, invertimos en capacitación y desarrollo del equipo. Nuestros profesionales están listos para abordar los desafíos del futuro y ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Con una estrategia sólida y adaptabilidad, estamos confiados en que Cinalli puede aprovechar las oportunidades de crecimiento en 2025 y consolidarse como líder en el mercado de seguros. Nuestro compromiso es proteger y asegurar el futuro de nuestros clientes, y estamos listos para hacerlo.
