Con desarrolladores de software en diversas ciudades de América Latina y un enfoque en la inteligencia artificial, Sooft Technology ofrece soluciones tecnológicas avanzadas que transforman la manera en que las empresas operan y crecen. Algunos de sus servicios consisten en: Desarrollo a medida, asistido por IA; Tercerización Inteligente de recursos TI; Desarrollo de App móviles y Soluciones Web; Data Analytics / Engineering / IA aplicada al análisis de datos, entre otros. Dialogamos con Pablo Luparello, CEO de Sooft Technology.
Escribe Dra. Gabriela Álvarez
Tal como ocurrió hace tan sólo algunos años con la llegada de internet, que revolucionó por completo la forma de relacionarse, de trabajar, de estudiar, de recopilar información y, en definitiva, modificó la vida de todas las sociedades, actualmente sucede con la inteligencia artificial. Esta suerte de avance que aún no conocemos del todo, pero que podemos percibir que «llegó para quedarse» y que nuevamente va a provocar una revolución en la vida cotidiana de las personas, con avances tecnológicos que aún al día de hoy parecen sacados de una película de ciencia ficción.
Lo cierto es que las empresas están comenzando a utilizar esta herramienta con muy buenos resultados y, a pesar de encontrarse en pleno desarrollo, su futuro es altamente prometedor.
En oportunidad de esta nota entrevistamos a Pablo Luparello, CEO de SOOFT Technology, quien relató la historia y evolución de la empresa, los desarrollos en los cuales se encuentran trabajando y dio su opinión acerca de los tiempos venideros.
– Historia de SOOFT Technology.
– Somos una empresa integrada por profesionales altamente calificados en Ingeniería de Software.
Nos especializamos en desarrollos Ágiles de última generación.
Nacimos en Córdoba y hoy tenemos bases en Córdoba y Buenos Aires, Argentina, y Santiago de Chile. Contamos con un amplio alcance internacional y experiencia en la ejecución de más de 400 proyectos exitosos.
Con más de 18 años de trayectoria, nuestro equipo combina la experiencia local con la tecnología de vanguardia, para ofrecer soluciones tecnológicas que impulsan el éxito empresarial en toda la región.
– ¿Qué servicios brindan a las empresas?
• Profesionales IT de ÉLITE.
Con desarrolladores de software en diversas ciudades de América Latina y un enfoque en la inteligencia artificial, ofrecemos soluciones tecnológicas avanzadas que transforman la manera en que las empresas operan y crecen.
• Células Ágiles, asistidas por Inteligencia Artificial.
Desde la automatización de procesos hasta la personalización de experiencias, nuestra red de programadores en América Latina utiliza la inteligencia artificial para ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras y efectivas, reduciendo hasta en un 30% los tiempos de desarrollo.
• Tercerización de recursos IT.
Desde la implementación de IA hasta el desarrollo de software personalizado, nuestros equipos de desarrolladores en América Latina utilizan tecnología de vanguardia para impulsar la innovación en cada proyecto.
Pablo Luparello. «Las empresas que inviertan en IA y la implementen de manera estratégica estarán bien posicionadas para el éxito en el futuro».
– Actualmente ¿qué impacto tiene la Inteligencia Artificial en la vida cotidiana de las empresas?
– La Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando la forma en que las empresas operan en todo el mundo. Su impacto se siente en casi todos los aspectos del negocio, desde la automatización de tareas hasta la toma de decisiones estratégicas.
A continuación, se detallan algunos de los principales impactos de la IA en la vida cotidiana de las empresas:
1. Automatización de tareas:
La IA se utiliza para automatizar tareas repetitivas y que requieren mucho tiempo, liberando a los colaboradores para que se centren en trabajos más estratégicos y creativos.
Ejemplos: atención al cliente, procesamiento de datos, análisis financiero, gestión de inventario.
2. Mejora de la eficiencia y la productividad:
La IA puede optimizar procesos y reducir errores, lo que se traduce en una mayor eficiencia y productividad.
Ejemplos: análisis predictivo para el mantenimiento preventivo, chatbots para atención al cliente 24/7, herramientas de automatización de marketing.
3. Toma de decisiones más inteligentes:
La IA puede analizar grandes cantidades de datos y generar información valiosa que puede ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones.
Ejemplos: análisis de riesgo crediticio, segmentación de clientes, optimización de precios.
4. Creación de nuevos productos y servicios:
La IA se utiliza para desarrollar nuevos productos y servicios que antes no eran posibles.
Ejemplos: vehículos autónomos, asistentes virtuales, herramientas de diagnóstico médico personalizadas.
5. Personalización de la experiencia del cliente:
La IA puede utilizarse para personalizar la experiencia del cliente, proporcionándoles recomendaciones y ofertas relevantes.
Ejemplos: motores de recomendación de productos, chatbots personalizados, análisis de sentimiento del cliente.
6. Reducción de costos:
La IA puede ayudar a las empresas a reducir costos al automatizar tareas, optimizar procesos y mejorar la eficiencia.
Ejemplos: automatización de la gestión de nóminas, optimización de la logística, reducción de costos de atención al cliente.
7. Aumento de la competitividad:
Las empresas que adoptan la IA pueden obtener una ventaja competitiva al mejorar su eficiencia, productividad y capacidad de innovación.
En general, la IA está teniendo un impacto positivo y transformador en las empresas de todo el mundo. Las empresas que adoptan la IA están mejor posicionadas para el éxito en el mercado actual competitivo.
A pesar de estos desafíos, el potencial de la IA para mejorar las empresas es enorme. Las empresas que inviertan en IA y la implementen de manera estratégica estarán bien posicionadas para el éxito en el futuro.
– ¿Qué herramientas tecnológicas utilizan en su labor y cuáles son las ventajas y desventajas de las mismas?
– En nuestra labor diaria nos encontramos con diversas herramientas tecnológicas:
• Software de Gestión de Proyectos: Dentro de nuestra industria, los softwares de gestión de proyectos son la base de nuestra gestión diaria, allí se utilizan herramientas que permitan Metodologías tipo Scrum, Kanban, etc. Dentro de los softwares más utilizados están: Jira, Trello, Asana.
• Sistemas CRM (Customer Relationship Management): Son sistemas de gestión de relaciones con los clientes y seguimiento de ventas. Dentro de los softwares más utilizados están: Salesforce, Pipedrive, Hubspot.
• Plataformas de Comunicación: Tanto en nuestra empresa como en la relación con nuestros clientes se utilizan herramientas de comunicación, y entre las más utilizadas están: Slack, Microsoft Teams, Discord, Webex.
• Herramientas de Análisis de Datos: Cada vez más las empresas utilizan herramientas de análisis de datos para poder tomar decisiones, por ejemplo: Google DataStudio, Power BI, Tableau.
• Servicios en la Nube: Hoy en día los servicios en la nube son de uso diario, desde almacenamiento a la ofimática, servicios como Google Drive, Dropbox, Office Online, etc., son utilizados para la rutina diaria.
Ventajas:
• Eficiencia y Productividad: Automatización de tareas repetitivas y optimización de procesos, donde muchas -por no decir todas- las herramientas incorporan IA, lo cual hace más ágil, fiable y rápido su uso.
• Accesibilidad: Todas las herramientas nombradas tienen disponibilidad de acceso remoto a datos, favoreciendo el trabajo desde cualquier lugar.
• Colaboración: Mejora en la comunicación y colaboración entre equipos, incluso en diferentes ubicaciones.
• Toma de Decisiones Informada: Análisis de datos que proporciona información valiosa para la toma de decisiones.
Desventajas:
• Costos: Suscripción y mantenimiento pueden ser costosos.
• Curva de Aprendizaje: Aunque cada vez se trata de simplificar la experiencia de usuario, muchas veces puede requerir tiempo y capacitación para dominar nuevas herramientas.
• Dependencia Tecnológica: Fallos técnicos o de internet pueden interrumpir el trabajo.
• Seguridad: Riesgo de vulnerabilidades y ciberataques.
– ¿Qué piensan acerca de la compra de productos de seguros a través de las diferentes plataformas o incluso de las redes sociales?
– Vivimos en una época en la que comprar por Internet ya no es un tabú, donde las personas -los usuarios- ya no tienen miedo de poner su tarjeta de crédito o datos personales, como existía algunos años atrás, e incluso en la contratación de servicios como los seguros no oponen ninguna resistencia. Además, la contratación online tiene algunas ventajas como la comparativa de productos, transparencia y rapidez, entre algunas de las ventajas inmediatas.
– ¿Cuáles son los principales avances en los cuales están trabajando de cara al futuro?
– Nuestro enfoque está en la implementación de la IA y Machine Learning, y automatización en nuestras tareas diarias, esas que son repetitivas, que requieren de un análisis y que podemos confiar que con algunas reglas se puede llegar al resultado esperado. El mundo está en camino a la simplificación de nuestras tareas diarias y estas tecnologías llevarán o llevan la punta en estos días.
– ¿Qué aceptación tienen estas nuevas herramientas tecnológicas por parte de las empresas?
– Siempre existe una resistencia a cualquier cambio como un dato primordial, pero cada vez más las empresas están abiertas a nuevas herramientas o tecnologías que les permitan mejorar su productividad y su calidad. Hay una tendencia según el tipo de empresa, las más tecnológicas (aquellas que tienen productos digitales) son las más rápidas en adaptar cambios; en la otra cara, las más tradicionales y las que llevan un producto más artesanal -para llamarlo de alguna forma- son más resistentes. También hay otros factores relacionados con la edad promedio de los empleados, el tamaño de la empresa, la cultura, los presupuestos en tecnología, etc.
Hay un factor interesante que tiene que ver con los CEOs, dueños o directivos, donde en nuestra experiencia hemos visto que cuando los mandos más altos de una organización son más tecnológicos, las empresas avanzan más rápidamente en la adaptación de nuevas tecnologías y herramientas.
– ¿Qué aspectos consideran importante destacar en la adopción de nuevas tecnologías?
– Hay algunas categorías que podemos agrupar:
• Capacitación y Adaptación: Es crucial invertir en la capacitación de empleados para aprovechar al máximo las nuevas tecnologías.
• Equilibrio entre Tecnología y Personalización: Asegurar que la implementación de tecnología no comprometa la calidad de la atención personalizada al cliente.
• Evaluación Continua: Importancia de evaluar continuamente el impacto de las nuevas herramientas tecnológicas y adaptarlas según sea necesario.
• Colaboración Interdepartamental: Fomentar la colaboración entre departamentos para una implementación más efectiva de las tecnologías.
